作為碧江辦公家具的90后老員工，這些年不斷受互聯網的影響，慢慢改變了購物習慣，當每次在某寶某東上買東西，到貨后店家都會給你發求好評的消息，一口一個“親”，一口一個“親愛的”，雖然有時候會很煩這種“騷擾”消息，但換位思考一下也能理解他們的處境。

我們隨手的一個好評，給他們帶來的是多大的鼓勵，不僅有助于后面的客戶看到吸引到更多的消費者，對于店家的口碑提升也是有很大幫助的。互聯網上大家素未謀面，卻能通過評價和口碑作為一個橋梁，進一步加深消費者對商家的信任。電商尚且如此，作為線下擁有3000平米展廳的實體公司，更知道人人相傳口碑的重要性。

一方面是拓展新客戶，另一方面就是維護好老客戶，碧江辦公家具的老客戶就不少，碧江的銷售代表們不僅能開發好新用戶，還能讓這么多忠實的老客戶成為我們的宣傳，口口相傳帶來更多的新客戶。

唯一的秘籍就是：好的服務，優質的產品，無憂的服務。碧江辦公家具的總經理說，我們與其把資金大量的投放在廣告宣傳上，不如維系好老客戶，讓他們成為你的廣告。